1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez:

DRONE4TECH.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Tadeusza Czackiego 3/5 lok. 135, 00-043 Warszawa

NIP: 5214012730, REGON: 524876614, KRS: 0001028311

2. Serwis specjalizuje się w diagnostyce, przeglądach oraz naprawach dronów marki DJI.

3. Złożenie zlecenia naprawy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Regulamin dostępny jest na stronie: https://serwisdji.pl

5. W przypadku napraw objętych gwarancją lub płatnych usług, Klient otrzyma paragon fiskalny w formie elektronicznej (eparagon), o ile wyrazi na to zgodę podczas składania zlecenia.

Klient – osoba fizyczna lub firma zlecająca usługę serwisową.
Serwis – DRONE4TECH.PL Sp. z o.o., wykonujący usługę naprawy.
Urządzenie – sprzęt powierzony do serwisu (np. dron, kontroler, bateria).
Zlecenie serwisowe – formularz lub inna forma zgłoszenia naprawy.

1. Zgłoszenie serwisowe można złożyć:

Poprzez formularz online na stronie “Zgłoś naprawę”
Osobiście w siedzibie serwisu lub jednego z naszych oddziałów

2. Po otrzymaniu urządzenia, Serwis przeprowadza diagnozę i przedstawia Klientowi kosztorys naprawy.

3. Klient może zaakceptować lub odrzucić przedstawioną wycenę. Brak odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych będzie traktowany jako rezygnacja z usługi.

4. Diagnoza jest bezpłatna, jeśli Klient zdecyduje się na naprawę. W przypadku rezygnacji pobierana jest opłata diagnostyczna: 380 zł brutto.

5. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji kosztorysu.

Czas diagnozy: do 7 dni roboczych od otrzymania urządzenia.
Czas naprawy: zależny od dostępności części – zazwyczaj 3-14 dni roboczych.
W przypadku bardziej złożonych napraw Serwis informuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji.

1. Na wykonane naprawy udzielana jest 3-miesięczna gwarancja serwisowa.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki związane z naprawą wykonaną przez Serwis.

Gwarancja nie obejmuje:
Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie.
Interwencji osób trzecich.
Zalania (jeśli nie było wcześniej zgłaszane).
Nieprawidłowej eksploatacji.

Odbiór urządzenia odbywa się wysyłkowo po zaksięgowaniu płatności z pomocą kuriera lub paczkomatu Inpost.
Klient zobowiązany jest współpracować w procesie do odbioru urządzenia.
Po 30 dniach od zakończenia naprawy naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 20 zł za każdy rozpoczęty miesiąc przechowywania.
Po 6 miesiącach nieodebrany sprzęt może zostać zutylizowany lub sprzedany na pokrycie kosztów magazynowania.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@serwisdji.pl
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji, Serwis wykona ponowną naprawę lub zwróci koszty usługi.

1. Administratorem danych osobowych jest DRONE4TECH.PL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych, wystawiania faktur i kontaktu z klientem, zgodnie z RODO.

3. W przypadku wyrażenia zgody na eparagon, dane kontaktowe (e-mail/telefon) mogą być przekazane operatorowi systemu eparagonów w celu realizacji usługi.

4. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, takich jak wysyłka informacji o promocjach i nowych usługach.
Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana, wysyłając e-mail na kontakt@serwisdji.pl.

Eparagon to elektroniczny dokument fiskalny, regulowany przez ustawę o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535).
Warunkiem otrzymania eparagonu jest wyrażenie zgody przez Klienta podczas składania zlecenia serwisowego.
Eparagon jest wysyłany na adres e-mail podany w zgłoszeniu w formie linku do systemu eparagony.pl.
W przypadku braku zgody na eparagon, Klient otrzyma tradycyjny paragon papierowy.
Dane kontaktowe (e-mail/telefon) mogą być przekazane operatorowi systemu eparagonów w celu realizacji usługi.
Szczegóły przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności.

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i RODO.