Każdy Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli w jego ocenie wystąpiła niezgodność.

Aby skutecznie zgłosić reklamację, należy dokonać jej za pośrednictwem indywidualnego panelu klienta, w zakładce „Wsparcie Techniczne”, w terminie 48 godzin od momentu, w którym – według oceny Klienta – wystąpiła niezgodność.

• Do 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia
• Informacja zwrotna: e-mail lub telefonicznie

W przypadku uznania reklamacji, Serwis:

• Nieodpłatnie usuwa usterkę
• Lub zwraca koszt usługi (w całości lub częściowo)

Reklamacja może zostać odrzucona, jeśli:

• Usterka nie wynika z wykonanej usługi
• Sprzęt był modyfikowany przez osoby trzecie
• Upłynął okres gwarancji (3 miesiące)
• Uszkodzenie wynika z nieprawidłowej eksploatacji lub zdarzeń losowych
• Roszczenie reklamacyjne nie jest zasadne

• W razie wątpliwości Serwis może poprosić o ponowne dostarczenie sprzętu
• Reklamacja nie obejmuje utraconych danych lub konfiguracji

Zalecenie: Wykonaj kopię zapasową przed naprawą.