❓ Najczęściej zadawane pytania

Adres do wysyłki:

Opcja 1: Bezpłatnie w najbliższym Paczkomacie InPost
Opcja 2: Jeden z naszych oddziałów:

  • Wrocław – ul. Fabryczna 6
  • Łódź – al. Tadeusza Kościuszki 101
  • Gdańsk – ul. Nowomiejska 3
  • Poznań – ul. Garbary 67
  • Rzeszów – ul. Tadeusza Rejtana 20A
  • Katowice – ul. Stanisława Moniuszki 7
  • Częstochowa – ul. Tadeusza Kościuszki 2A
  • Kraków – ul. Karmelicka 27
  • Żurawia 6/12 lok 522,
    00-503 Warszawa

📌 Stacjonarnie drony przyjmujemy we wszystkich powyższych oddziałach.

Do paczki włóż:

  • ✅ drona (bez karty SD)
  • ✅ aparaturę sterującą
  • ✅ 1 akumulator
  • ✅ swoje dane (imię, nazwisko, adres, telefon)

Nie. Akumulatorów litowo-polimerowych się nie naprawia – są łatwopalne i stwarzają zagrożenie.

🔋 Uszkodzony akumulator należy oddać do utylizacji i kupić nowy.

Niestety nie. Najniższą serią, którą obsługujemy, jest DJI Mini.

Nie. Serwisujemy wyłącznie drony marki DJI.

Tak – pomagamy w obsłudze DJI Care zgodnie z polityką producenta, lecz jest to usługa odpłatna.

🤝 Nie musisz zajmować się formalnościami – cały proces przeprowadzimy za Ciebie.

Po otrzymaniu drona ocenimy jego stan i przedstawimy Ci koszty.

👉 Doradzimy, czy bardziej opłaca się użyć DJI Care, czy naprawiać odpłatnie.

💡 DJI Care najczęściej opłaca się przy dużych uszkodzeniach (ramiona, gimbal, zalanie wodą).

🔄 Najpewniej śmigła są źle zamontowane.

Każde z nich ma kierunek obrotu (CW/CCW). Zamiana powoduje utratę stabilności.

✅ Sprawdź układ zgodnie z instrukcją – poprawny montaż rozwiązuje problem.

Godziny pracy:
Gdańsk, Częstochowa, Katowice, Kraków, Poznań, Rzeszów, Wrocław, Łódź → pon.–pt. 9:00–17:00

Warszawa → godziny różnią się w zależności od dnia. Prosimy sprawdzić aktualne godziny w Google Maps.

📌 W wakacje mogą wystąpić zmiany z powodu urlopów.

Dla Państwa wygody udostępniliśmy kilka sposobów płatności:
• poprzez link do płatności, który otrzymają Państwo w wiadomości SMS oraz e-mail,
• bezpośrednio z poziomu Panelu Klienta (dostępnego zarówno na komputerze, jak i telefonie).
________________________________________
🔹 Konto w systemie
• Każdy klient, składając zamówienie w naszym serwisie, automatycznie założył konto.
• Loginem jest adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
• Hasło zostało wygenerowane automatycznie podczas składania zamówienia – z powodów bezpieczeństwa nie znamy go i nie przechowujemy w dostępnym dla nas formacie.
________________________________________
🔹 Utrata lub reset hasła
Jeśli nie pamiętają Państwo swojego hasła lub nastąpiło wylogowanie z aplikacji:
1. Wejdź na stronę logowania do Panelu Klienta.
2. Kliknij opcję „Nie pamiętam hasła”.
3. Wpisz swój adres e-mail (ten sam, którego użyto przy zamówieniu).
4. Na skrzynkę otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
5. Po ustawieniu hasła można ponownie zalogować się do Panelu Klienta.
________________________________________
🔹 Realizacja płatności
1. Zaloguj się do Panelu Klienta na komputerze lub telefonie.
2. Wybierz zamówienie, które chcesz opłacić.
3. Kliknij przycisk „Zapłać” i postępuj zgodnie z instrukcjami systemu płatności.

💡 Alternatywnie możesz skorzystać z linku do płatności, który otrzymasz w wiadomości SMS lub e-mail. Wystarczy kliknąć w link i dokończyć transakcję – pamiętaj jednak, że będzie to możliwe tylko po zalogowaniu się na danym urządzeniu.
Takie rozwiązanie stosujemy ze względów bezpieczeństwa, aby Twoje dane i płatności były w pełni chronione.

Wszelkie zmiany adresu oraz danych do faktury należy wprowadzać samodzielnie z poziomu Panelu Klienta. Aby zaktualizować dane, prosimy postępować według poniższych kroków:

  1. Zaloguj się do Panelu Klienta

    Wejdź na stronę: serwisdji.pl i zaloguj się na swoje konto. Loginem jest adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

  2. Odzyskiwanie hasła (jeśli potrzebne)

    Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij opcję „Nie pamiętam hasła”, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby ustawić nowe hasło.

  3. Przejdź do sekcji „Zamówienia”

    Po zalogowaniu otwórz zakładkę „Zamówienia”, a następnie kliknij przycisk „Zmień dane”. W tym miejscu możesz łatwo zaktualizować wszystkie informacje potrzebne do wystawienia faktury lub e-paragonu.

  4. Informacje dotyczące wystawiania faktur

    • Faktury są wystawiane automatycznie przez system, bez ingerencji pracownika.
    • System jest bezpośrednio połączony z platformą płatności Przelewy24, dlatego płatność musi zostać wykonana właśnie tą metodą, aby została prawidłowo zarejestrowana.
  5. Status zamówienia po płatności

    Po zaksięgowaniu wpłaty system automatycznie zmieni status zamówienia na: „Zapłacone – w trakcie realizacji”.

  6. Rekomendowana forma płatności

    Najwygodniej i najbezpieczniej dokonać płatności z poziomu Panelu Klienta (najlepiej na komputerze). Postęp technologiczny oraz obsługa dużej liczby zamówień wymagają stosowania zaawansowanych automatyzacji. Dzięki nim możemy szybciej i sprawniej realizować zamówienia naszych klientów.