❓ Najczęściej zadawane pytania
Adres do wysyłki:
Opcja 1: Bezpłatnie w najbliższym Paczkomacie InPost
Opcja 2: Jeden z naszych oddziałów:
- Wrocław – ul. Fabryczna 6
- Łódź – al. Tadeusza Kościuszki 101
- Gdańsk – ul. Nowomiejska 3
- Poznań – ul. Garbary 67
- Rzeszów – ul. Tadeusza Rejtana 20A
- Katowice – ul. Stanisława Moniuszki 7
- Częstochowa – ul. Tadeusza Kościuszki 2A
- Kraków – ul. Karmelicka 27
- Żurawia 6/12 lok 522,
00-503 Warszawa
📌 Stacjonarnie drony przyjmujemy we wszystkich powyższych oddziałach.
Do paczki włóż:
- ✅ drona (bez karty SD)
- ✅ aparaturę sterującą
- ✅ 1 akumulator
- ✅ swoje dane (imię, nazwisko, adres, telefon)
Nie. Akumulatorów litowo-polimerowych się nie naprawia – są łatwopalne i stwarzają zagrożenie.
🔋 Uszkodzony akumulator należy oddać do utylizacji i kupić nowy.
Niestety nie. Najniższą serią, którą obsługujemy, jest DJI Mini.
Nie. Serwisujemy wyłącznie drony marki DJI.
Tak – pomagamy w obsłudze DJI Care zgodnie z polityką producenta, lecz jest to usługa odpłatna.
🤝 Nie musisz zajmować się formalnościami – cały proces przeprowadzimy za Ciebie.
Po otrzymaniu drona ocenimy jego stan i przedstawimy Ci koszty.
👉 Doradzimy, czy bardziej opłaca się użyć DJI Care, czy naprawiać odpłatnie.
💡 DJI Care najczęściej opłaca się przy dużych uszkodzeniach (ramiona, gimbal, zalanie wodą).
🔄 Najpewniej śmigła są źle zamontowane.
Każde z nich ma kierunek obrotu (CW/CCW). Zamiana powoduje utratę stabilności.
✅ Sprawdź układ zgodnie z instrukcją – poprawny montaż rozwiązuje problem.
Godziny pracy:
Gdańsk, Częstochowa, Katowice, Kraków, Poznań, Rzeszów, Wrocław, Łódź → pon.–pt. 9:00–17:00
Warszawa → godziny różnią się w zależności od dnia. Prosimy sprawdzić aktualne godziny w Google Maps.
📌 W wakacje mogą wystąpić zmiany z powodu urlopów.
Dla Państwa wygody udostępniliśmy kilka sposobów płatności:
• poprzez link do płatności, który otrzymają Państwo w wiadomości SMS oraz e-mail,
• bezpośrednio z poziomu Panelu Klienta (dostępnego zarówno na komputerze, jak i telefonie).
________________________________________
Konto w systemie
• Każdy klient, składając zamówienie w naszym serwisie, automatycznie założył konto.
• Loginem jest adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
• Hasło zostało wygenerowane automatycznie podczas składania zamówienia – z powodów bezpieczeństwa nie znamy go i nie przechowujemy w dostępnym dla nas formacie.
________________________________________
Utrata lub reset hasła
Jeśli nie pamiętają Państwo swojego hasła lub nastąpiło wylogowanie z aplikacji:
1. Wejdź na stronę logowania do Panelu Klienta.
2. Kliknij opcję „Nie pamiętam hasła”.
3. Wpisz swój adres e-mail (ten sam, którego użyto przy zamówieniu).
4. Na skrzynkę otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
5. Po ustawieniu hasła można ponownie zalogować się do Panelu Klienta.
________________________________________
Realizacja płatności
1. Zaloguj się do Panelu Klienta na komputerze lub telefonie.
2. Wybierz zamówienie, które chcesz opłacić.
3. Kliknij przycisk „Zapłać” i postępuj zgodnie z instrukcjami systemu płatności.
Alternatywnie możesz skorzystać z linku do płatności, który otrzymasz w wiadomości SMS lub e-mail. Wystarczy kliknąć w link i dokończyć transakcję – pamiętaj jednak, że będzie to możliwe tylko po zalogowaniu się na danym urządzeniu.
Takie rozwiązanie stosujemy ze względów bezpieczeństwa, aby Twoje dane i płatności były w pełni chronione.
Wszelkie zmiany adresu oraz danych do faktury należy wprowadzać samodzielnie z poziomu Panelu Klienta. Aby zaktualizować dane, prosimy postępować według poniższych kroków:
Zaloguj się do Panelu Klienta
Wejdź na stronę: serwisdji.pl i zaloguj się na swoje konto. Loginem jest adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Odzyskiwanie hasła (jeśli potrzebne)
Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij opcję „Nie pamiętam hasła”, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby ustawić nowe hasło.
Przejdź do sekcji „Zamówienia”
Po zalogowaniu otwórz zakładkę „Zamówienia”, a następnie kliknij przycisk „Zmień dane”. W tym miejscu możesz łatwo zaktualizować wszystkie informacje potrzebne do wystawienia faktury lub e-paragonu.
Informacje dotyczące wystawiania faktur
• Faktury są wystawiane automatycznie przez system, bez ingerencji pracownika.
• System jest bezpośrednio połączony z platformą płatności Przelewy24, dlatego płatność musi zostać wykonana właśnie tą metodą, aby została prawidłowo zarejestrowana.Status zamówienia po płatności
Po zaksięgowaniu wpłaty system automatycznie zmieni status zamówienia na: „Zapłacone – w trakcie realizacji”.
Rekomendowana forma płatności
Najwygodniej i najbezpieczniej dokonać płatności z poziomu Panelu Klienta (najlepiej na komputerze). Postęp technologiczny oraz obsługa dużej liczby zamówień wymagają stosowania zaawansowanych automatyzacji. Dzięki nim możemy szybciej i sprawniej realizować zamówienia naszych klientów.
