1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez:

DRONE4TECH.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Żurawia 6/12 lok 522, 00-503 Warszawa

NIP: 5214012730, REGON: 524876614, KRS: 0001028311

2. Serwis specjalizuje się w diagnostyce, przeglądach oraz naprawach dronów marki DJI.

3. Złożenie zlecenia naprawy oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zawarcie umowy współpracy.

4. Regulamin dostępny jest na stronie: https://serwisdji.pl

5. Serwis samodzielnie dobiera sposób i metodę naprawy tak, aby przywrócić urządzenie do pełnej sprawności. Niektóre naprawy mogą być wykonane u autoryzowanego partnera DJI

6. W przypadku napraw objętych gwarancją lub płatnych usług, Klient otrzyma paragon fiskalny w formie elektronicznej (eparagon), o ile wyrazi na to zgodę podczas składania zlecenia.

Klient – osoba fizyczna lub firma zlecająca usługę serwisową.
Serwis – DRONE4TECH.PL Sp. z o.o., wykonujący usługę naprawy.
Urządzenie – sprzęt powierzony do serwisu (np. dron, kontroler, bateria).
Zlecenie serwisowe – formularz lub inna forma zgłoszenia naprawy.

1. Zgłoszenie serwisowe można złożyć:

Poprzez formularz online na stronie “Zgłoś naprawę”
Osobiście w siedzibie serwisu lub jednego z naszych oddziałów

2. Po otrzymaniu urządzenia, Serwis przeprowadza diagnozę i przedstawia Klientowi kosztorys naprawy.

3. Klient może zaakceptować lub odrzucić przedstawioną wycenę. Brak odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych będzie traktowany jako rezygnacja z usługi, a zawarta umowa współpracy zostaje automatycznie wypowiedziana.

4. Diagnoza jest bezpłatna, jeśli Klient zdecyduje się na naprawę. W przypadku rezygnacji pobierana jest opłata diagnostyczna: 380 zł brutto.

5. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji kosztorysu*.

6. W przypadku dostarczenia przez Klienta urządzenia, które nie znajduje się w zakresie usług serwisowych, Serwis zastrzega sobie prawo do odesłania urządzenia na adres Klienta. Koszt przesyłki zwrotnej wynosi 40 zł i ponosi go Klient.

7. Po naprawie lub wymianie wadliwe urządzenie ani jego części nie są zwracane.

* Wyjątek stanowi naprawa realizowana w ramach DJI Care Express, która przebiega zgodnie z procedurą określoną przez producenta, tj. na zasadach obowiązujących w usłudze DJI Care Express.

Diagnostyka techniczna to proces który ma swój początek i koniec, wynikiem której jest raport zawierający m.in. opis i koszty usterki.
Czas diagnozy: do 7 dni roboczych od otrzymania urządzenia. 
Czas naprawy: zależny od dostępności części – zazwyczaj 3-14 dni roboczych.
W przypadku bardziej złożonych napraw Serwis informuje Klienta o przewidywanym czasie realizacji.

1. Na wykonane naprawy udzielana jest 3-miesięczna gwarancja serwisowa.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki związane z naprawą wykonaną przez Serwis.

Gwarancja nie obejmuje:
– Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie.
– Interwencji osób trzecich.
– Zalania (jeśli nie było wcześniej zgłaszane).
– Nieprawidłowej eksploatacji.

3. Serwis nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych zapisanych na kartach pamięci, nośnikach danych lub dyskach znajdujących się w urządzeniu przekazanym do serwisu. Klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej wszystkich danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu. Brak wykonania kopii zapasowej oznacza akceptację ryzyka utraty danych oraz wyłączenie odpowiedzialności Serwisu z tego tytułu.

Odbiór urządzenia odbywa się wysyłkowo po zaksięgowaniu płatności z pomocą kuriera lub paczkomatu Inpost.
Klient zobowiązany jest współpracować w procesie do odbioru urządzenia.
Jeżeli Klient nie odbiera urządzenia (np. odmawia zapłaty opłaty diagnostycznej) wówczas po 30 dniach od zakończenia naprawy nastąpi automatyczne rozwiązanie umowy współpracy i naliczona zostanie opłata magazynowa w wysokości 20 zł za każdy dzień przechowywania.
Po 3 miesiącach nieodebrany sprzęt może zostać zutylizowany lub sprzedany na pokrycie kosztów magazynowania.

Zgodnie z wytycznymi producenta DJI, urządzenia pochodzące z kradzieży lub objęte wymianą w ramach programu DJI Care Refresh – Flyaway są własnością DJI. W przypadku, gdy taki dron trafi do serwisu DJI to serwis ma prawo zatrzymać takie urządzenie i odmówić jego wydania osobie trzeciej, w tym również pierwotnemu właścicielowi. Postępowanie to jest zgodne z polityką producenta dotyczącą bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@serwisdji.pl
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji, Serwis wykona ponowną naprawę lub zwróci koszty usługi.

1. Administratorem danych osobowych jest DRONE4TECH.PL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług serwisowych, wystawiania faktur i kontaktu z klientem, zgodnie z RODO.

3. W przypadku wyrażenia zgody na eparagon, dane kontaktowe (e-mail/telefon) mogą być przekazane operatorowi systemu eparagonów w celu realizacji usługi.

4. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, takich jak wysyłka informacji o promocjach i nowych usługach.
Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana, wysyłając e-mail na kontakt@serwisdji.pl.

Eparagon to elektroniczny dokument fiskalny, regulowany przez ustawę o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535).
Warunkiem otrzymania eparagonu jest wyrażenie zgody przez Klienta podczas składania zlecenia serwisowego.
Eparagon jest wysyłany na adres e-mail podany w zgłoszeniu w formie linku do systemu eparagony.pl.
W przypadku braku zgody na eparagon, Klient otrzyma tradycyjny paragon papierowy.
Dane kontaktowe (e-mail/telefon) mogą być przekazane operatorowi systemu eparagonów w celu realizacji usługi.
Szczegóły przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności.

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i RODO.